Лара, Странно, у нас тоже все нормально. Читал ответ на ваш вопрос в группе в контакте от ФСК, там черным по белому сказано что заземление в домах есть. А сервисные центры чаще всего такую отмазку пишут, чтобы не чинить по гарантии. Мы тоже так с самсунгом судились. Доказали что телек сгорел не из-за земления и проводки, а по причине брака.